MIAMI 26 SEPTIEMBRE DE 2023, nhr.com—El Aeropuerto Internacional de Miami ha sido seleccionado entre los mejores aeropuertos del continente, según la firma dedicada al “ranking” de aeropuertos, J.D. Power.
El Aeropuerto Internacional de Palm Beach, también quedó seleccionado entre “los aeropuertos medianos” del continente.
El estudio de satisfacción del aeropuerto por J.D. Power North América mide la satisfacción de los pasajeros con su experiencia en el aeropuerto entre los MEGA aeropuertos de América del Norte, los grandes y medianos.
El estudio proporciona información procesable que puede apoyar a las partes interesadas de la industria para mejorar su desempeño y la experiencia general de los aeropuertos de los pasajeros.
A pesar que existe una escasez de pilotos, también existe récord de pasajeros que redujeron un número de vuelos disponibles así como los retrasos climáticos y las cancelaciones, pero la satisfacción general de los pasajeros con los aeropuertos norteamericanos mejoró a fines de 2022 y 2023, según dice el estudio.
“No ha sido un año fácil para los aeropuertos de América del Norte, pero las principales mejoras de capital que han realizado en los últimos años y nuevas inversiones en obtener concesionarios de alimentos, bebidas y operaciones minoristas que están volviendo a funcionar a plena capacidad, les han ayudado a administrar el placer de los pasajeros “, dijo Michael Taylor, director gerente de viajes, hospitalidad y venta minorista en J.D. Power, añadiendo que “Si bien los aeropuertos están haciendo un buen trabajo lidiando con los problemas actuales, aún hay más que podrían hacer para mejorar la experiencia del pasajero mientras mejoran sus resultados”.
Por su parte de acuerdo con el estudio, el aeropuerto de PBI avanza con más espacio de restaurantes y minoristas como parte del proyecto de expansión de su pasillo B, que también agregará dos nuevos puentes de avión de pasajeros, baños ampliados, áreas cambiantes de adultos, un área sensorial para aquellos con sensibilidades sensoriales, estaciones de enfermería dedicadas y más
.MIA gastará $ 563 millones en mejoras de capital en este próximo año fiscal como parte de una serie de subprogramas de reurbanización de casi $ 7 mil millones para una de las principales puertas internacionales de South Florida.
Los planes, descritos en el Presupuesto propuesto por el Departamento de Aviación de Miami-Dade y el Plan de capital de varios años, tienen como objetivo revisar la infraestructura del concurso de viajes ocupado para expandir y mejorar el acceso a sus terminales para su creciente número de compañías de aviación.
MIA cumplió un récord de 50.6 millones de pasajeros, rompiendo su récord de 45.9 millones establecido en 2019 en casi un 10%.
Ambos aeropuertos informaron un número récord de viajeros en el período de 12 meses a partir de julio de este año.
West Palm Beach sirvió a casi 7.4 millones de pasajeros, más del 17% de aumento año tras año.
La satisfacción de los viajeros aéreos con los aeropuertos de América del Norte disminuyó significativamente en 2022 debido a un número reducido de vuelos, una gran cantidad de cancelaciones y terminales de aeropuerto llenos de gente.
El estudio de satisfacción del aeropuerto de J.D. Power North América está en su 18 año.
Se basa en 27,147 encuestas completadas de residentes estadounidenses o canadienses que viajaron a través de al menos un aeropuerto estadounidense o canadiense y cubre las experiencias de salida y llegada (incluida la conexión de aeropuertos) durante los últimos 30 días.
